Главная Покупателям Гарантия

Гарантия

Гарантия на автомобили Zeekr

Гарантия на автомобили ZEEKR – уверенность в качестве и поддержка производителя

Контакты автосалонов
Гарантия на электромобили ZEEKR обеспечивает владельцу спокойствие и защиту от неожиданных затрат. При покупке нового автомобиля производитель берет на себя обязательства по бесплатному устранению заводских дефектов в течение установленного срока. Это позволяет ежедневно пользоваться премиальным электромобилем, зная, что в случае неисправности по вине производства все необходимые работы будут выполнены официальным сервисом без дополнительных расходов.

Гарантия от производителя

Стандартная заводская гарантия распространяется на все новые автомобили ZEEKR, приобретенные у официальных дилеров марки. В базовом варианте она действует 48 месяцев или до 100 000 км пробега – в зависимости от того, что наступит раньше. В течение этого периода любой отказ узла или детали по причине дефекта материала или сборки устраняется за счет производителя: деталь ремонтируют или заменяют на оригинальную, работы выполняются в авторизованном сервисе. Для электромобилей ZEEKR отдельно выделены ключевые компоненты тяговой установки. На высоковольтную батарею и элементы электропривода устанавливается расширенная гарантия до 8 лет или 200 000 км пробега. Для кузова обычно действует отдельная гарантия от сквозной коррозии – до 5 лет (или ограниченного пробега), при условии правильной эксплуатации и отсутствия серьезных повреждений.

Что включает стандартная гарантия?

Чтобы было проще ориентироваться, основные элементы базового гарантийного покрытия можно свести к нескольким пунктам:
  • Силовые агрегаты. Электродвигатель, элементы инвертора, редукторы и другие компоненты электрической силовой установки при условии правильной эксплуатации.
  • Электронные системы управления. Блоки управления, контроллеры, штатная проводка, отвечающая за работу автомобиля и систем безопасности.
  • Ходовая часть и трансмиссия. Элементы подвески, рулевого управления, тормозной системы (за исключением естественного износа накладок и дисков), узлы трансмиссии.
  • Кузов и конструктивные элементы. Заводские дефекты сварных соединений, лакокрасочного покрытия, конструкции кузова, в том числе случаи, подпадающие под антикоррозионную гарантию.
  • Оригинальные запчасти и аксессуары. Дополнительно приобретенные и официально установленные оригинальные запчасти и аксессуары имеют собственный гарантийный срок, который обычно составляет до 24 месяцев или определенный пробег.

Гарантия при коммерческом использовании (такси, аренда, каршеринг)

Когда автомобиль используется не только для личных поездок, но и в качестве рабочего инструмента (такси, аренда, корпоративный трансфер, каршеринг), нагрузка на узлы и агрегаты заметно возрастает. Производитель учитывает этот фактор и устанавливает сокращенный срок гарантийного покрытия для таких случаев. В большинстве программ для коммерчески используемых автомобилей:
  • общий срок гарантии уменьшается по сравнению с личной эксплуатацией;
  • требования к соблюдению регламента ТО становятся более жесткими из-за высоких нагрузок;
  • некоторые элементы могут иметь отдельные условия или сокращенные сроки покрытия.
Важно при оформлении автомобиля честно указывать предполагаемый тип эксплуатации. Если машина фактически работает в режиме такси или каршеринга, но оформлена как личная, это может стать причиной отказа в гарантии при серьезной поломке.

Условия сохранения гарантии и базовые ограничения

Гарантийные обязательства действуют только при соблюдении определенных правил. Основные требования можно свести к нескольким группам.

Что нужно для сохранения гарантии

  • Регулярное ТО по регламенту производителя. Проходить плановые технические обслуживания в установленные сроки или по пробегу, не пропуская визиты и фиксируя их в сервисной документации.
  • Обслуживание у официальных сервис-партнеров. Проводить гарантийные и большинство сервисных работ в авторизованных технических центрах, имеющих доступ к оригинальным запчастям и технической документации.
  • Использование оригинальных запчастей и жидкостей. При замене деталей и расходников использовать компоненты, одобренные производителем, а также рекомендованные масла, охлаждающие и тормозные жидкости.
  • Соблюдение правил эксплуатации. Не превышать допустимые нагрузки, не использовать автомобиль в режимах, прямо запрещенных руководством по эксплуатации (например, участие в соревнованиях).

Что не относится к гарантийным случаям?

Гарантия не покрывает:
  • последствия ДТП, стихийных бедствий, пожаров, вандализма и других внешних воздействий;
  • естественный износ расходных материалов: тормозные колодки и диски, щетки стеклоочистителя, лампы, фильтры, шины, элементы подвески, отработавшие свой ресурс;
  • неисправности, вызванные самовольным ремонтом или модернизацией автомобиля вне официального сервиса;
  • повреждения, возникшие из-за нестандартного оборудования, некорректной установки доп. устройств, вмешательства в штатную электрику;
  • поломки, связанные с несоблюдением регламента ТО или использованием неоригинальных, несертифицированных компонентов.
Если дефект связан с нарушением этих условий, ремонт выполняется, но уже как платный – по согласованию с владельцем.

Дополнительная гарантия от дилеров

Помимо заводских условий многие официальные дилеры предлагают программы продленной гарантии. Они позволяют увеличить срок защиты автомобиля сверх базовых 4 лет и 100 000 км. Чаще всего дополнительные программы включают:
  • Продление срока покрытия. Дополнительно 1–2 года к заводской гарантии при условии обслуживания у конкретного дилера или в сети авторизованных центров.
  • Сохранение защиты ключевых узлов. Расширенная гарантия, как правило, распространяется на наиболее дорогостоящие компоненты (силовая установка, электроника, элементы трансмиссии), а расходники и косметические дефекты остаются вне рамок программы.
  • Дополнительные сервисные опции. В программу могут входить техпомощь на дороге, эвакуация, подменный автомобиль на время ремонта, небольшие сервисные работы по фиксированным условиям.
  • Индивидуальный подбор условий. Дилер может предложить несколько пакетов продленной гарантии, различающихся по сроку, ограничению пробега и наполнению, чтобы владелец выбрал оптимальный вариант под свой стиль эксплуатации.
Продленная гарантия оформляется либо при покупке автомобиля, либо до истечения базового гарантийного срока. В любом случае важно внимательно изучить список покрываемых узлов, ограничения и требования по обслуживанию.

Как работает гарантийное обслуживание на практике?

Чтобы воспользоваться гарантийной поддержкой, владельцу достаточно придерживаться простого алгоритма:
  1. Зафиксировать проблему. При появлении ошибки на панели, постороннего шума, снижения тяги или других признаков неисправности не затягивать с обращением в сервис.
  2. Связаться с официальным дилером или авторизованном сервисным центром. Записаться на диагностику, описав проблему и указав, что автомобиль находится на гарантии.
  3. Пройти диагностику. Специалисты проверят узел, зафиксируют код неисправности и определят, связана ли поломка с производственным дефектом или внешними факторами.
  4. Согласовать объем работ. Если случай признается гарантийным – ремонт выполняется за счет производителя; если нет – клиенту заранее озвучивают стоимость и возможные варианты решения.
  5. Получить автомобиль после ремонта. Все замененные по гарантии детали ставятся оригинальные, информация о работах вносится в сервисную документацию.
При серьезной неисправности и длительном ремонте дилер может предложить дополнительные сервисы – например, подменный автомобиль, если такая опция предусмотрена в условиях программы.

Преимущества гарантийной защиты ZEEKR

Гарантийная политика делает владение электромобилем более предсказуемым и защищенным:
  • Снижение рисков крупных затрат. В первые годы эксплуатации основные риски, связанные с поломкой дорогостоящих узлов, берет на себя производитель. Это особенно важно для новых технологий, таких как высоковольтные батареи и сложные электронные системы.
  • Прозрачная структура расходов. Владелец заранее понимает, что вне плановых ТО любые дефекты, связанные с производством, будут устранены без его участия в оплате. Это упрощает планирование семейного или корпоративного бюджета.
  • Поддержание технического состояния. Регулярное обслуживание по регламенту и своевременные гарантийные ремонты помогают сохранить автомобиль в оптимальном состоянии, продлевая срок его службы и повышая безопасность.
  • Высокая остаточная стоимость. Автомобиль, находящийся на гарантии (в том числе продленной), более интересен на вторичном рынке. Для будущего покупателя это дополнительный аргумент в пользу технической надежности машины.
  • Удобство для бизнеса и частных владельцев. Для частных владельцев гарантия дает уверенность и комфорт в повседневной эксплуатации. Для корпоративных клиентов – снижает непредвиденные расходы и упрощает управление автопарком, особенно при переходе на электромобили.
В итоге гарантийная поддержка – это не только формальный набор юридических условий, а реальный инструмент защиты инвестиций в премиальный электромобиль. При соблюдении регламента обслуживания и правил эксплуатации вы получаете многолетнюю поддержку производителя и официального сервиса, что делает владение ZEEKR максимально спокойным и предсказуемым.

Вопросы по Zeekr

Показать все вопросы

Другие услуги сервисного центра Zeekr

Страхование

Страхование

Страхование автомобилей ZEEKR – надежная защита вашего электрокара

Лизинг

Лизинг

Zeekr реализуется финансовый и операционный тип лизинга. Каждый из них имеет свои особенности и преимущества, удовлетворяющие потребности клиентов.

Трейд-ин

Трейд-ин

Программа Trade-In ZEEKR — обменяйте свой старый автомобиль на новый электрокар

Кредит

Кредит

Кредит на автомобили ZEEKR – удобный способ приобретения премиального электромобиля